SK텔레콤은 유심 해킹과 관련하여 교체를 희망하는 고객은 주변 T월드 매장이나 공항 로밍센터에서 유심을 교체할 수 있다고 밝혔다. 하지만 재고 부족으로 계속 지연되고 있는 상황이다.
SK텔렘콤은 교체 전까지 ①'유심보호서비스' 가입과 ②온라인 예약 후 방문을 당부하고 있다.
SK텔레콤은 고객들이 일시에 매장에 몰릴 경우 많은 불편이 예상된다며 온라인 예약 신청 후 방문을 당부했다. T월드 매장에서 오래 대기하지 않도록 온라인 예약 신청도 받는다.
고객이 온라인으로 희망 대리점을 선택해 신청하면 신청 순서대로 유심을 교체해준다. SK텔레콤은 유심을 교체하기 전까지 먼저 유심보호서비스에 가입할 것도 당부했다.
유심보호서비스는 2023년 불법 유심복제로 인한 피해를 차단하기 위해 서울경찰청 사이버수사대와 협력해 개발된 서비스로, 해킹 조직이 유심 정보를 탈취·복제하더라도 타 기기에서 고객 명의로 통신서비스에 접속하는 것을 차단하는 효과가 있다. SK텔레콤은 "유심보호서비스는 유심 교체와 동일한 피해예방 효과를 가지고 있어 해킹 피해를 막을 수 있으니 믿고 가입해 달라"며 "이 서비스 가입자에게 유심 불법 복제 피해가 발생하면 SK텔레콤이 100% 책임지겠다"고 밝혔다.
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